রিফান্ড ও ডেলিভারি নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ অক্টোবর ২০২৬

কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

• কেনার ৭ দিনের মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ ০১৮১০ ০৯৪১৬৪ অথবা ইমেইল hello@probashiplan.com এ মেসেজ দিন।
• যে মোবাইল নম্বর দিয়ে কিনেছেন সেটি, আর সম্ভব হলে পেমেন্টের লেনদেন নম্বর (ট্রানজ্যাকশন আইডি) জানান।
• কারণ জানানো বাধ্যতামূলক নয়। জানালে বইটা আরও ভালো করতে আমাদের সাহায্য হয়।

টাকা কবে ও কীভাবে ফেরত পাবেন

• অনুরোধ পাওয়ার ১ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড শুরু করা হবে।
• যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ড), সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই টাকা ফেরত যাবে। ব্যাংক ও পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী টাকা পৌঁছাতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• রিফান্ডের পর ওই অর্ডারের ডাউনলোড লিংক বন্ধ হয়ে যাবে।

বিশেষ পরিস্থিতি

• টাকা কেটেছে কিন্তু বই পাননি: জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক দেওয়া হবে, অথবা আপনি চাইলে পুরো টাকা ফেরত।
• একই অর্ডারে দুইবার টাকা কেটেছে: অতিরিক্ত টাকা পুরোটা ফেরত দেওয়া হবে, ৭ দিনের সীমা ছাড়াই।
• দুই কপির অর্ডার: চাইলে পুরো অর্ডার বা শুধু দ্বিতীয় কপির টাকা ফেরত নিতে পারবেন।

ডেলিভারি

এটি একটি ডিজিটাল ই-বুক (PDF)। কোনো ছাপা বই বা শিপিং নেই, তাই কোনো ডেলিভারি চার্জও নেই। পেমেন্ট যাচাই হওয়ার সাথে সাথে ডাউনলোড পেজ খোলে, যেখান থেকে এক চাপে বই নামানো যায়। ডাউনলোড পেজটি বুকমার্ক করে রাখলে পরে আবার নামাতে পারবেন।